Qualitätspolitik

Qualität soll als integraler Bestandteil des Kommunalunternehmens „Krankenhäuser des Landkreises Amberg-Sulzbach“ verstanden und im Alltag verinnerlicht werden.

Das St. Anna Krankenhaus und die St. Johannes Klinik wollen für überregionale Qualität in regionaler Ausrichtung stehen. Es ist unser Anspruch, im Rahmen unseres Versorgungsauftrages das beste Krankenhaus und die beste Rehabilitationseinrichtung der Region zu sein. Dabei bieten wir ein möglichst umfassendes Leistungsportfolio an, von der ambulanten Notfallbehandlung bis zur stationären Rehabilitation.

Unsere Patienten und Rehabilitanden stehen neben unseren Mitarbeitern im Zentrum unseres Handelns.
Unsere Aufgabe ist es, nicht nur alle Anforderungen und Erwartungen der Patienten und Rehabilitanden möglichst vollständig zu erfüllen, sondern dabei auch gleichbleibend hohe Qualität in Medizin und Pflege, eine exzellente Dienstleistung, umfassenden Service und individuelle Betreuung zu gewährleisten. Dies erreichen wir nur mit motivierten und hochqualifizierten Mitarbeitern, die sich voll mit ihrer Arbeit und unserem Unternehmen identifizieren.

Unsere Qualitätsvision basiert auf den folgenden Prinzipien:

• Qualität bedeutet Verstehen von Patienten-, Rehabilitanden- und Mitarbeiter-Erwartungen.
• Qualität beginnt auf der Führungsebene und betrifft alle Mitarbeiter.
• Qualität muss von Beginn an in unsere Dienstleistungen und Prozesse integriert werden.
• Qualität basiert auf Messbarkeit und Transparenz.
• Das Qualitätsmanagement selbst bedarf der kontinuierlichen Überprüfung auf Wirksamkeit, Verbesserungsmöglichkeiten und auf notwendige Ressourcen.
• Das Wohlergehen, die Sicherheit und die Zufriedenheit unserer Patienten, Rehabilitanden und Mitarbeiter sind Ziel und Ergebnis unserer Qualitätsanstrengungen.